Élise, responsable transport chez Elico, partage ses solutions pour des livraisons réussies

La logistique, c’est déjà un défi, mais le transport en e-commerce ? C’est encore plus stratégique. Élise, responsable transport chez Elico, nous explique comment elle aide les e-commerçants à optimiser leurs livraisons pour répondre aux attentes de leurs clients. Dans cet article, on vous résume son expertise et les atouts d’Elico pour les startups e-commerce. Découvrez également la vidéo complète de l’interview juste ici !

Le rôle d’Élise : optimiser les stratégies de transport

Élise résume son travail simplement : “Accompagner nos clients e-commerçants de l’approvisionnement jusqu’à la livraison finale.”. Elle souligne un chiffre parlant : 30 % des ventes ne se concrétisent pas parce que les options de transport proposées ne conviennent pas.

Pour éviter cela, elle utilise deux types de leviers :

• Préventifs : Identifier les besoins en amont pour proposer des solutions adaptées.
• Curatifs : Réagir rapidement en cas d’incident pour garantir la satisfaction client.

Son objectif : offrir une expérience de livraison irréprochable, à la fois pour les e-commerçants et leurs clients.

Les atouts d’Elico en transport de produits

Elico ne propose pas une simple offre de transport, mais une solution sur-mesure et complète.

• Collaboration avec une vingtaine de transporteurs : Pour des livraisons express, en points relais, ou à l’international.
• Adaptation aux besoins spécifiques : Chaque client est unique, et Elico ajuste ses solutions à la typologie des produits.
• Réduction des coûts : Grâce à leur expertise et leur réseau, ils optimisent les tarifs de transport.

“Notre force, c’est vraiment l’accompagnement sur mesure,” résume Élise.

Les grands enjeux du transport en e-commerce

Le monde du transport évolue vite, et les attentes des consommateurs aussi. Selon Élise, les e-commerçants doivent faire face à plusieurs défis majeurs :

• Fiabilité : Les clients veulent recevoir leurs commandes sans problème.
• Rapidité : Les courts délais sont devenus la norme.
• Coût : Proposer des options abordables tout en restant rentable.
• Adaptation : Offrir des solutions variées (livraison à domicile, en relais, etc.) selon les préférences des consommateurs.

Elico aide ses clients à naviguer dans cet univers en constante évolution.

Ce qui passionne Élise dans son métier

Quand on lui demande ce qu’elle préfère dans son travail, Élise répond sans hésiter : “Réagir à des situations complexes et urgentes.”

Elle aime la diversité de son quotidien et le fait de devoir trouver rapidement des solutions pour ses clients. Chaque jour est différent, mais l’objectif reste le même : garantir une satisfaction totale.

Elico en trois mots selon Élise

Si elle devait résumer Elico, Élise choisirait :

1. Fiabilité : Une logistique qui tient ses promesses.
2. Flexibilité : Une capacité à s’adapter à tous les besoins.
3. Satisfaction client : La priorité numéro un.

En matière de transport e-commerce, Élise et Elico mettent tout en œuvre pour que leurs clients puissent offrir le meilleur à leurs consommateurs. Avec une approche personnalisée et un réseau solide, ils accompagnent les startups dans leur croissance tout en optimisant leurs coûts.

👉 Regardez l’interview complète dans la vidéo ci-dessus pour en savoir plus sur leur méthode et leurs solutions innovantes !