Dans l’univers ultra-concurrentiel des compléments alimentaires, Mium Lab, pionnier français des gummies sans sucre, a choisi de s’appuyer sur une logistique e-commerce externalisée pour accompagner sa forte croissance. Résultat : une gestion fluide des commandes, BtoB comme BtoC, y compris lors de pics comme le Black Friday. Retour sur une collaboration efficace avec Elico, l’offre e-commerce du Groupe Blondel.

Entre commandes de professionnels (palettes, pharmacies) et commandes directes sur le site e-commerce, la marque devait relever deux défis :

• Gérer de forts volumes de commandes en période de pic (Black Friday, lancements),

• Maintenir un service client irréprochable, avec des délais maîtrisés, quelles que soient les destinations.

Dans un marché où chaque retard ou erreur peut fragiliser la relation client, la logistique devient un facteur stratégique.

« Avec ELICO, nous avons pris un temps d’avance sur notre logistique, qui allie innovation, performance et réactivité. Nous sommes assurés que, même lors de périodes intenses comme le Black Friday, nos commandes seront préparées et livrées en temps et en heure. »
— Vincent Grimault, Supply Chain Manager de Mium Lab

Grâce à cette organisation, Mium Lab peut continuer à se déployer à l’étranger sans friction logistique. Les pics d’activité sont absorbés sans désorganisation interne, et la qualité de service reste constante. Ce partenariat contribue pleinement au positionnement de Mium Lab comme leader européen et africain de la catégorie.

Chez Mium Lab, la logistique est devenue un véritable avantage compétitif, au service de la performance commerciale. L’offre Elico leur permet de :

• Sécuriser leur croissance,

• Renforcer la satisfaction client,

• Gagner en agilité, même en période de forte activité.