Comment Agatha optimise sa performance logistique grâce à la solution Elico ?

Le secteur du e-commerce en France a connu une expansion remarquable au cours des dernières années, affichant une augmentation du chiffre d’affaires de plus de 13,8 % en 2022. 

Les magasins font face à de nouveaux problèmes logistiques en raison de leur croissance rapide. Ces problèmes incluent la gestion des commandes spéciales, des retours des clients et la réduction de leur impact sur l’environnement.

En prévision d’une croissance attendue de son e-commerce de 40 %, la célèbre marque de bijoux, Agatha, a choisi d’externaliser ses opérations logistiques pour répondre aux besoins de deux typologies d’utilisateurs : les clients B2C et les retailers.

La solution « Elico – e-commerce » du Groupe Blondel a été choisi pour optimiser les processus logistiques tout en réduisant l’impact environnemental.

Pour Agatha, Elico – e-commerce couvre une vaste gamme de besoins logistiques :

• Gestion des commandes et des livraisons des 16 000 références de bijoux
• Personnalisation des emballages pour renforcer l’image de marque,
• Sécurisation du stockage des produits. 
• Contrôle qualité des fournisseurs pour garantir la conformité des produits
• Gestion efficace des retours clients, offrant ainsi une expérience d’achat exceptionnelle.

De plus, la solution logistique Elico propose des interfaces conviviales et des notifications de suivi en temps réel pour suivre chaque étape du flux de commande, de la réception des articles à leur préparation et à leur expédition. 

Cette traçabilité accrue permet aux clients et aux détaillants de suivre l’état de leurs commandes en temps réel, ce qui contribue à une gestion plus efficiente de la chaîne logistique.

Enfin, Elico – e-commerce propose une solution éco-responsable pour l’emballage des produits en utilisant des matériaux recyclables et recyclés, réduisant ainsi considérablement l’impact environnemental. 

Cette démarche écologique a également renforcé l’image de marque d’Agatha, tout en répondant aux attentes des clients soucieux de l’environnement.

Pour soutenir Agatha dans ses opérations de livraison, Elico offre des services de transport flexibles et fiables, adaptés aux besoins spécifiques des clients. 

Cette solution complète repose à la fois sur un réseau d’entreprises spécialisées dans la livraison e-commerce et sur des moyens intégrés, tels que des véhicules fonctionnant au biocarburant, contribuant ainsi à la réduction de l’empreinte environnementale du processus logistique.

Grâce à la solution logistique e-commerce Elico, Agatha a pu optimiser sa croissance tout en réduisant son impact environnemental. 

L’intégration des données logistiques avec le système ERP du client a également permis une gestion plus efficace et une meilleure traçabilité de la chaîne logistique, répondant ainsi aux besoins spécifiques des détaillants.